退货须知

 

        依据新修订的《消费者权益保护法》中第二十五条的相关规定要求,洋西施7天无理由退货说明如下:自您实际收到商品之日起7日内,在商品完好未开封使用以及包装附件完整、且退货的相应返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。洋西施承诺所售商品均为全新、正品,相关资质证明、检疫检验报告齐全,请您放心购买。

       同时,为保护广大消费者的消费安全以及人身利益,以下商品不适用于7天无理由退货

  1.  个人定制类商品;

  2. 预包装食品、保健品;

  3. 母婴产品中的婴童辅食、婴童营养品、孕妇食品/营养品、孕妇辅助产品;

  4. 洗化用品中涉及个人洗护、婴儿洗护、孕妇洗护类用品;

  5. 宠物产品中的零食、营养保健、沐浴用品、玩具等;

  6. 国际直邮产品;

  7. 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用于无理由退货(详见商品单品页面)

7天无理由退货流程

  1. 自您实际收到商品之日起7日内,符合无理由退货政策的商品,请与“洋西施”客服中心联系确认。

  2. 客服中心确认符合无理由退货条件,会在您的退货申请后一周内安排上门处理,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。

  3. 符合退款条件的客服中心予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款,在线支付的订单我们会在商品入库后的15个工作日内将退款注入至原支付账户,货到付款的订单以现金形式返还。

 

存在以下情形之一的,不予以办理退换货

  1. 任何非购自“洋西施”的商品(国际条码、商品货号等不符)

  2. 任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

  3. 任何因客户原因导致超过保质期的商品。

  4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

  5. 商品已开封使用以及包装附件不完整的;

  6. 其他依法不应办理退换货的

 

温馨提示:

  1. 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准

  2. 商品签收时请与快递人员当面开箱验货,如果出现质量问题,您可以当面拒收。

  3. 如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由洋西施承担(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费)。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退货,商品寄回的运费由客户自行承担。

  4. 由于海关监管要求,国际直邮和保税仓产品暂不支持换货服务,请您谅解,如有需要您可以重新购买。